Caso a chave já esteja cadastrada pelo mesmo CNPJ/CPF em outro banco, você pode pedir a portabilidade da chave, direto pelo seu App Juno.
Se for identificado que a chave já foi registrada no DICT (Diretório de Contas Transacionais) por outra pessoa física ou jurídica, o usuário é então direcionado para o fluxo de reivindicação de chaves Pix.
Como solicitar?
Ao aparecer a tela de pedido de portabilidade, confira seu telefone e clique em Confirmar. Depois disso, você receberá uma notificação da instituição financeira em que o seu número está cadastrado, e para dar sequência você precisa autorizar a portabilidade em até 7 dias na instituição financeira em que ela está cadastrada.
Pronto, sua chave já vai estar vinculada à sua Conta Juno e você já vai poder utilizar o Pix!
Qual o prazo para a portabilidade?
Depois de solicitada a portabilidade, você vai receber no próprio App Juno uma mensagem avisando que o pedido de portabilidade de posse de chave foi enviado.
Na mesma mensagem vai aparecer a data em que a confirmação no outro serviço deve ser realizada. Quem recebe o pedido de portabilidade tem até 7 dias para autorizar ou não a portabilidade.
O que fazer ao receber um pedido de portabilidade?
- Caso seja solicitada a portabilidade de uma chave registrada na Juno para outra instituição, o usuário é notificado via push e e-mail;
- O usuário tem até 7 dias para autorizar ou não essa portabilidade de Chaves Pix;
- Se for autorizada, a portabilidade é realizada e o usuário é notificado. Caso não autorize ou o prazo expire, a portabilidade é recusada e o usuário também vai receber uma notificação.
Não reconheço um pedido de portabilidade, o que fazer?
Caso você não reconheça um pedido de portabilidade, basta entrar em contato com a nossa Central de Ajuda para que possamos verificar junto ao DICT o ocorrido.
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