O que é e-mail inválido? Como resolver?

Se você viu a mensagem de e-mail inválido ao tentar realizar uma ação dentro da sua conta Juno, vamos te explicar por qual motivo isso acontece e como solucionar. 🧐

Aqui na Juno utilizamos o e-mail informado no seu cadastro para enviar algumas notificações a você, como aviso de pagamentos e transferências, por exemplo. 

Quando o nosso servidor tenta entregar um e-mail para você, mas o seu servidor de e-mail retorna com uma mensagem de erro mostrando que não foi possível, o seu e-mail fica inválido para uso. Isso pode decorrer de alguma instabilidade ou caixa de e-mails lotada, por exemplo.

Como resolver?

Se você precisar de uma solução imediata, é possível alterar seu e-mail através do nosso site.

Para alterar seu email:

👉 1) Caso queira alterar seu email de "Negócio" (o que aparece em suas cobranças e por onde recebe nossas notificações): 

- Acesse a aba "Configurações", clique em "Ações" e em "Editar Dados Gerais";
- Altere o e-mail, e ao final clique em "Editar Dados".

👉 2) Caso queira alterar seu email de "Login" (acesso):
Vá na aba "Meu Perfil" > Editar Dados.

Se você usa o mesmo e-mail para login e para receber os avisos da Juno, você deve fazer a troca dos dois seguindo o passo a passo acima. Se apenas um for trocado, a mensagem de e-mail inválido continuará aparecendo.

🚨 Ah, caso altere seu e-mail de "negócio", lembre-se de confirmá-lo através do e-mail que enviaremos a você no novo endereço. Basta abrir e confirmar 😎

Posso continuar usando o mesmo e-mail?

É possível. Mas para isso você precisará entrar em contato com o nosso time via chat ou e-mail para solicitar a liberação do seu e-mail atual. Nosso time fará algumas verificações, e se estiver tudo certo seu e-mail será liberado.

A liberação é feita em até 4 horas úteis.