Não reconheço uma compra feita com Pix no meu extrato, o que fazer?

Uma transação Pix pode ser rejeitada pelo participante direto nos seguintes cenários:

• Exceder o tempo máximo para a autorização de iniciação de transação, de acordo com o Regulamento do SPI (banco, fintech, instituição financeira responsável pelo Pix);
• Suspeita de fraude;
• Suspeita de infração à regulação de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo;
• Problemas na autenticação do usuário pagador;
• Envolver movimentação de recursos oriundos de usuários pagadores sancionados por resoluções do Conselho de Segurança das Nações Unidas, na forma prevista na Lei nº 13.810 de 2019, e conforme disciplina própria editada pelo Banco Central do Brasil;
• Houver problemas na identificação do usuário recebedor.