Comunicado sobre processamento de pagamentos via cartão de crédito

Diariamente, a Juno by EBANX avalia os serviços oferecidos, buscando alinhar nossos produtos com as necessidades dos consumidores. Estamos em constante atualização para fornecer uma conta digital simples e descomplicada para nossos clientes.

Como resultado dessa revisão bastante detalhada das nossas funcionalidades, decidimos descontinuar o processamento de pagamentos via cartão de crédito a partir de 30 de junho de 2022.

Isso significa que, após essa data, não será mais possível criar novas cobranças no cartão de crédito. Vale lembrar, também, que as cobranças anteriores e links de pagamento ativos terão o processamento de vendas no cartão de crédito desativado nessa mesma data.

Você poderá continuar recebendo pelos seus serviços ou pela venda dos seus produtos usando os Boletos e o Pix Cobrança no Boleto. Além disso, você também pode usar a Chave Pix vinculada à sua Conta Juno para receber dos seus clientes sem complicações. 

Dúvidas que você pode ter:

1. O que acontece com as cobranças que estão em aberto na minha Conta Juno? 

As cobranças por cartão de crédito que ainda estão ativas funcionarão normalmente até o dia 29 de junho de 2022. Após essa data, não será mais possível que os seus clientes efetuem o pagamento usando o cartão de crédito como método de pagamento.

Recomendamos que você faça uma revisão das cobranças em aberto e, se fizer sentido para você e para o seu negócio, encaminhar um boleto de cobrança ou um carnê para os seus clientes que ainda não realizaram o pagamento da cobrança em questão.

2. O que acontece com as cobranças parceladas dos meus clientes que eu ainda não recebi

Você não precisa se preocupar. Todas as cobranças por cartão de crédito que já foram pagas pelos seus clientes (à vista ou parceladas) serão creditadas na sua Conta Juno normalmente, seguindo o seu prazo de recebimento (31, 14 ou 2 dias).

Para verificar qual é o seu prazo de recebimento de cobranças no cartão de crédito, acesse a área “Configurações” da sua Conta Juno clicando aqui, e selecione as opções que incluem este método de pagamento.

Caso precise de quaisquer esclarecimentos, por favor, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento, que são:

• Chat online: disponível no site https://www.juno.com.br/, atendimento de segunda à sexta-feira, das 7h30 às 19h30. Sábados, das 9h às 12h;
  
  
• Telefone: (41) 3013-9650, atendimento de segunda à sexta-feira, das 9h às 13h;
  
  
• E-mail: [e-mail], atendimento de segunda à sexta-feira, das 7h30 às 19h30. Sábados, das 9h às 12h.

Nosso Time de Atendimento está pronto para falar com você.